购够乐郑重承诺并保证:我们销售的商品均为正规厂家生产的真品,保证商品质量。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定, 凡在购够乐空中购物商城购物的顾客,如果您认为商品存在假货问题,请出据相关质检机关的证明或检测报告,经购够乐质检部确认核实我们将承诺假一赔万。
·退换货标准
1、本商城商品质量及服务遵照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》,新“三包”有关规定和其他有关商品的国家标准、行业标准、地方标准。 2、退换货参照本商城明文规定的各个品类商品的退换货标准。 3、外包装损坏且符合本商城退换货规定的商品退换时需扣除包装费用。 4、非商品的质量问题而由于顾客自身需求造成的商品退换修,顾客应承担相关费用(如包装费、运输费、修理费用、折旧费等)。 5、购物卡及积分购买商品,退货时只能退还购物卡或积分,恕不找退现金。
·退换货原则
购够乐保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货。如果您所购买的产品存在质量问题,您可以享受购够乐的退换货服务。 请务必先阅读以下相关退换货声明:
(一) 本原则前提适用于当面验收货物确认收付的顾客,如您未和物流或快递当面验货过后出现的任何问题,购够乐不承担任何责任。
(二) 本人验货签收后,以下情况不做退换货处理 1.任何购够乐事先注明不在退换货范围的特殊商品(如内衣、赠品或拆封后不能退的商品); 2.任何因主观人为因素造成问题的商品(如非正常使用,或商品包装破损、标贴已毁、配件短缺等造成问题的商品); 3.因环境或其他不可抗力因素造成问题的商品(如使用后已超出商品本身商家质保期,或因使用化妆品食用保健品等出现异常副作用的商品, 因此类商品是生产厂家承担非质量问题不予退换); 4.处理品、特卖品、样品、修理品、再加工商品、定制商品、集团购买商品和赠品不予退货; 5.保修卡、《售后服务卡》、随货配件和有关销售单据丢失不全或保修卡和《售后服务卡》填写的商品编号与商品实际编号不符或涂改的; 6.消费者对“三包”商品的理解与本商城的规定有争议的,消费者又无法提供国家指定职能机构所出鉴定书的;
(三) 请您遵照第二条原则,联系购够乐客服中心,我们会秉持诚信原则尽快为您处理退换货事宜,如经核实不符合以上退换货原则的要求 ,购够乐有权拒绝提供退换货服务。
欢迎您对我们的服务给予监督和意见,以上售后服务退换货条款最终解释权归购够乐空中购物商城所有。
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